Staf marketing sering mengikuti pelatihan yang penuh istilah: funnel, awareness, engagement rate, customer journey. Pulang ke kantor, materinya terasa bagus, tapi saat harus membuat konten Senin pagi, tetap bingung harus mulai dari mana.
Masalahnya bukan pada pesertanya. Masalahnya ada di jarak antara materi pelatihan dengan pekerjaan yang benar-benar dikerjakan setiap hari.
Artikel ini membahas apa yang sebaiknya dicari dari pelatihan marketing, dibedakan menurut siapa yang mengikutinya.
Kenapa Pelatihan Marketing Sering Tidak Terpakai
Tiga penyebab yang paling sering kami temui.
Materinya terlalu jauh dari anggaran nyata. Peserta diajari strategi multi-channel, padahal anggaran bulanannya hanya cukup untuk satu platform. Materi yang tidak bisa dijalankan akhirnya hanya jadi catatan.
Contohnya dari brand besar. Studi kasus diambil dari perusahaan dengan tim berisi dua puluh orang dan anggaran iklan ratusan juta. Untuk UMKM dengan satu orang serba bisa, konteksnya sangat berbeda.
Tidak ada praktik dengan akun sendiri. Peserta mendengar penjelasan, tetapi tidak pernah membuka akun iklannya sendiri di kelas, tidak pernah menulis konten nyata, dan tidak pernah membaca angka hasil kampanye miliknya.
Pelatihan yang berguna biasanya menutup ketiga jarak ini.
Untuk Staf Marketing: Keterampilan Harian yang Paling Dicari
Kalau Anda staf marketing yang baru masuk atau baru dipindah ke bagian ini, prioritasnya bukan strategi besar. Prioritasnya adalah keterampilan yang dipakai setiap hari.
Menulis konten yang menjawab pertanyaan pembeli. Bukan menulis yang paling puitis, tetapi menulis yang membuat orang mengerti dan ingin bertanya. Latihannya sederhana: ambil satu pertanyaan yang sering ditanyakan pelanggan, lalu tulis jawabannya dalam lima kalimat.
Membaca angka dasarnya. Berapa orang melihat, berapa yang mengklik, berapa yang menghubungi. Tiga angka ini cukup untuk mengetahui apakah konten bekerja atau tidak.
Menjalankan iklan dengan anggaran kecil. Belajar memasang iklan sederhana, membaca hasilnya, dan menghentikan yang tidak bekerja. Keterampilan ini jarang diajarkan karena dianggap teknis, padahal paling dicari.
Menjaga konsistensi publikasi. Banyak akun berhenti di minggu ketiga. Kemampuan menyiapkan konten untuk dua minggu ke depan sekaligus jauh lebih berguna daripada membuat satu konten yang viral sekali.
Menjawab calon pembeli dengan cepat. Respons yang lambat membuang peluang yang sudah dibayar mahal lewat iklan.
Untuk Marketing Manager: Yang Biasanya Terlewat
Kalau Anda mengelola tim, materi yang lebih relevan bergeser ke pengelolaan, bukan keterampilan teknis.
Menentukan target yang bisa diukur. Bukan “menaikkan brand awareness”, tetapi “mendapat lima puluh pertanyaan masuk per bulan dari iklan dengan biaya sekian per pertanyaan”.
Membagi anggaran secara sadar. Berapa untuk konten, berapa untuk iklan, berapa untuk alat bantu. Pelatihan yang baik membantu peserta menyusun ini dengan angka, bukan perkiraan.
Mengukur hasil per saluran. Mengetahui saluran mana yang menghasilkan pembeli, bukan hanya yang menghasilkan tayangan.
Menyusun proses kerja tim. Siapa menulis, siapa menyetujui, siapa menjawab pesan masuk, dan dalam batas waktu berapa.
Menilai anggota tim. Termasuk cara menegur staf yang kontennya sering tidak selesai tepat waktu.
Untuk Digital Marketer: Yang Menentukan Naik Level
Kalau Anda sudah menjalankan iklan dan konten sehari-hari, materi yang berguna biasanya menyentuh hal-hal ini.
Pengujian yang benar. Mengubah satu variabel dalam satu waktu, bukan mengubah semuanya sekaligus lalu tidak tahu mana yang berpengaruh.
Membaca angka secara jujur. Termasuk mengenali angka yang terlihat bagus tetapi tidak berguna, misalnya tayangan tinggi tanpa pertanyaan masuk.
Menghubungkan iklan dengan penjualan. Banyak digital marketer berhenti pada laporan klik. Yang membedakan level adalah kemampuan menunjukkan bahwa aktivitas itu berkontribusi pada penjualan.
Menangani anggaran yang dipotong. Bagaimana mempertahankan hasil saat anggaran turun. Ini skenario yang hampir selalu terjadi, tetapi jarang masuk materi.
Untuk Pemilik UMKM: Marketing yang Bisa Anda Kerjakan Sendiri
Bagi pemilik usaha kecil, pelatihan marketing sebaiknya tidak membuat Anda merasa harus punya tim lengkap.
Beberapa hal yang paling berguna:
- Menentukan satu saluran saja. Pilih tempat berkumpulnya calon pembeli Anda, kerjakan dengan konsisten, baru pertimbangkan menambah saluran lain.
- Membuat konten dari pertanyaan yang paling sering ditanyakan. Ini sumber ide paling murah dan paling relevan.
- Memakai foto dan video sederhana. Keaslian biasanya mengalahkan kerapian produksi untuk usaha kecil.
- Menghitung biaya per pembeli. Berapa uang iklan yang keluar untuk setiap orang yang benar-benar membeli.
- Meminta ulasan dari pelanggan puas. Ini lebih berpengaruh daripada menambah anggaran iklan.
Format Pelatihan yang Cocok
Pelatihan marketing yang berhasil biasanya memadukan beberapa hal.
Praktik di kelas, bukan hanya penjelasan. Peserta membuka akun atau halaman mereka sendiri dan mengerjakan tugas nyata selama sesi.
Anggaran nyata peserta. Latihan iklan dilakukan dengan nominal yang benar-benar mereka miliki, bukan angka contoh.
Kelompok sebanding. Staf dari perusahaan besar dan pemilik UMKM sebaiknya tidak disatukan dalam satu kelas tanpa pembedaan tugas.
Pendampingan setelah pelatihan. Satu atau dua sesi lanjutan untuk membahas hasil percobaan pertama. Bagian ini yang paling sering dilewatkan, padahal paling menentukan.
Tugas terukur. Misalnya, dalam dua minggu setelah pelatihan, setiap peserta harus menerbitkan empat konten dan menjalankan satu kampanye kecil.
Cara Mengukur Apakah Pelatihan Berhasil
Jangan berhenti pada kuesioner kepuasan peserta. Ukur hal yang bisa dilihat.
- Apakah jumlah konten yang terbit per bulan meningkat?
- Apakah biaya per pertanyaan masuk turun atau membaik?
- Apakah waktu respons terhadap calon pembeli memendek?
- Apakah laporan pemasaran sekarang memuat angka penjualan, bukan hanya tayangan?
- Apakah peserta masih menjalankan kebiasaan barunya tiga bulan kemudian?
Indikator seperti ini jauh lebih berguna dibanding nilai kepuasan di akhir acara, sekaligus bisa dipakai untuk membenarkan anggaran tahun berikutnya.
Kesimpulan
Pelatihan marketing yang berguna bukan yang paling banyak istilahnya, tetapi yang membuat peserta pulang dengan satu kebiasaan baru yang langsung dijalankan. Bagi staf, fokusnya pada keterampilan harian. Bagi manajer, fokusnya pada target, anggaran, dan proses. Bagi pemilik usaha, fokusnya pada satu saluran yang dikerjakan konsisten. Mulailah dari masalah nyata, praktikkan dengan akun dan anggaran sendiri, dan ukur hasilnya setelah tiga bulan.
Butuh Program Pelatihan Marketing untuk Tim Anda?
Nexora Training telah mendampingi lebih dari 219 klien sejak 2004, mulai dari kementerian, pemerintah provinsi, BUMN, TNI/Polri, perguruan tinggi negeri, hingga perusahaan swasta dan lembaga pemberdayaan usaha.
Yang kami sediakan untuk kebutuhan pelatihan marketing Anda:
- Fasilitator praktisi yang menjalankan kampanye nyata, bukan hanya pemateri teori
- Materi yang disusun dari produk dan pasar peserta, bukan paket seragam
- Praktik langsung memakai akun dan anggaran peserta sendiri
- Latihan menulis konten, memasang iklan, dan membaca laporan hasil
- Sesi pendampingan setelah pelatihan untuk membahas percobaan pertama
- Laporan evaluasi dampak, termasuk pre-test dan post-test
- Pengelolaan acara menyeluruh, termasuk fasilitas dan dokumentasi
