Dalam sebuah lembaga, organisasi maupun perusahaan komunikasi adalah pondasi dalam menjalin hubungan yang baik. setiap elemen perusahaan pasti membutuhkan komunikasi yang baik antar sesama mitra maupun konsumen. Jika salah tidak memiliki skill komunikasi yang baik maka akan berakibat fatal seperti terjadi kesalahpahaman antara penympai informasi maupun penerima informasi. Oleh sebab itu dalam berhubungan dengan orang lain diperlukan komunikasi efektif, terutama bagi perusahaan.
Kemampuan dalam berkomunikasi yang baik tidak hanya dibutuhkan oleh karyawan yang berhubungan langsung dengan konsumen maupun mitra perusahaan seperti, sekretaris, customer sevice, public relation dan keryawan di bidang marketing. Kemampuan ini melainkan harus dapat dikuasai semua orang dan semua karyawan di lingkungan perusahaan. Sebab komunikasi yang baik akan menguntungkan baik bagi antar sesame karyawan maupun dengan pekerjaan.
Tanpa komunikasi efektif maka lingkungan kerja tidak kondusif, karena akan terjadi salah paham dan salah pengertian. Jika terjadi demikian maka pekerjaan dan tanggung jawab tidak dapat terpenuhi dan terselesaikan dengan baik.
Peran komunikasi memang sangat penting dalam perusahaan. Tanpa komunikasi yang baik tentu saja perusahaan tidak dapat berjalan dengan sebagaimana mestinya. Komunikasi layaknya oli pelumas dalam menjalankan gir pada sebuah mesin. Apabila gir tidak terlumasi oli dengan baik maka gir tersebut tidak dapat beroperasi sebagaimana mestinya. Adapun penjelasan lebih lanjut mengenai apa itu komunikasi efektif dan apa pentingnya untuk perusahaan akan dibajas pada artikel berikut ini.
Apa Itu Komunikasi Efektif?
Komunikasi seperti yang kita tahu memiliki arti yaitu proses penyampaian informasi atau pesan maupun gagasan kepada orang lain. Biasanya komunikasi dilakukan secara lisan dan langsung tatap muka.
Dengan demikian komunikasi efektif merupakan komunikasi yang mampu menghasilkan perubahan sikap pada orang lain. Atau dapat juga disebut komunikasi yang menghasilkan output berupa perubahan dari orang lain yang telah menerima informasi dari narasumber. Dalam hal ini dibutuhkan keahlian khusus bagi narasumber gar dapat mempengaruhi orang lain atau audiensnya.
Dalam melakukan komunikasi yang efektif terdapat unsur-unsur yang menjadi bagian untuk dapat memberikan komunikasi yang baik dan tepat. diantara unsur-unsur tersebut yaitu:
1. Komunikator
Komunikator merupakan orang yang memberikan informasi kepada orang lain. Komunikator merupakan unsur penting dalam komunikasi efektif sebab awal terjadinya komunikasi berasal dari komunikator.
2. Komunikan
Unsur pokok yang kedua yaitu komunikan. Komunikasi tidak akan berjalan efektif jika tidak ada komunikannya. Sebab komunikan merupakan penerima pesan atau informasi dari komunikator. Komunikan akan menerima pesan, memahami lalu kemudian merespon pesan dari komunikator.
3. Media
Media dalam berkomunikasi digunakan sebagai sarana berkomunikasi. Media komunikasi yang efektif dalam bentuk media visual berupa gambar dan foto. Jenis media ini sering digunakan para komunikator dalam menyampaikan pesan dengan ilustrasi gambar maupun photo.
4. Pesan
Komunikasi dapat dikatakan efektif adalah komunikasi yang mengandung pesan dan gagasan yang akan disampaikan. Pesan yang disampaikan komunikator kepada komunikan harus jelas. Sebab kejelasan pesan akan berpengaruh pada ketepatan pesan yang diterima komunikan.
5. Respon
Respon atau tanggapan merupakan efek dari penerimaan pesan yang telah disampaikan,. Biasanya respon diimplementasikan dalam bentuk tindakan atau feed back atas pesan yang telah diterima. Komunikasi dapat dikatakan efektif jika komunikan dapat merespon dan memberikan tanggapan dean baik atas pesan yang telah disampaikan komunikator.
Dalam menyampaikan gagasan, ide dan pesan kepada orang lain unsur-unsur tersebut harus terpenuhi dengan baik agar tercipta komunikasi efektif. Oleh sebab itu seorang karyawan harus dapat memahami dan memiliki kemampuan tersebut agar dapat menyampaikan sebuah ide atau gagasan. Dalam menyampaikan ide atau gagasan biasanya karyawan menggunakan media berupa powe point sebagai sarana untuk mendukung penyampaian pesan yang akan disampaikan.
Apa Peran Komunikasi Efektif Bagi Perusahaan?
Sebuah komunikasi tentu sangat penting bagi semua orang, apalagi dalam sebuah perusahaan. Dalam perusahaan komunikasi dapat berperan sebagai jembatan kerjasama yang baik, penyambung lidah antara perusahaan dan konsumen serta penentu citra baik perusahaan. Dapat kita lihat perusahaan akan terlihat professional jika memiliki customer service maupun receptionist yang ramah dan sopan. Dua hal tersebut didapatkan dari kemampuan komunikasi yang baik yang telah terlatih dan telah menjadi kebiasaan.
Untuk memiliki kemampuan komunikasi efektif seperti itu pada umumnya perusahaan memberikan pelatihan atau training kepada karyawannya. Berbagai metode pelatihan dan materi diberikan kepada peserta. Metode yang diberikan dapat berupa diskusi, konsultasi, maupun berbagai simulasi. Pemberian materi dengan berbagai metode ini ditujukan agar peserta dapat memahami dan menerapkan secara langsung materi yang telah diberikan, terutama yang berkaitan dengan komunikasi efektif.
Peserta yang mengikuti training akan mendapatkan output berupa kemampuan dalam mempengaruhi orang lain. Kemampuan ini sangat penting bagi karyawan yang berada di bidang marketing. Dengan kemampuannya dalam mempengaruhi orang lain maka akan mudah dalam menarik minat pembeli. Sehingga target penjualan akan dapat tercapai dengan sempurna.
Disamping itu, peserta pelatihan juga akan memiliki keterampilan dalam bercakap di depan public. Kemampuan ini sangat menguntungkan bagi karyawan tersbut maupun bagi perusahaan. Bagi karyawan tentu saja hal ini merupakan prestasi yang tidak semua orang bisa dapatkan. Sementara bagi perusahaan maka hal ini dapat meningkatkan citra baik perusahaan karena memiliki karyawan yang pandai dalam menyampaikan pesan kepada public.
Berbagai keuntungan yang akan didapatkan dari melakukan pelatihan komunikasi efektif akan meningkatkan penjualan perusahaan Anda. Anda bisa mendapatkan keuntungan ini dengan mengikuti program pelatihan bersama kami. Kami telah menyediakan trainer berpengalaman dan terpercaya dalam memberikan materi. Kini saatnya bagi Anda memiliki karyawan dengan kemampuan komunikasi efektif yang baik bersama kami.