Kompetisi antar perusahaan dalam rangka menawarkan barang dan jasanya lumrah dan pasti terjadi di dunia ini. Setiap perusahaan saling menunjukkan keunggulan kompetitifnya guna mendapatkan pelanggan. Dalam hal ini, service excellence bisa menjadi nilai tambah bagi perusahaan yang memilikinya. Pelayanan prima yang diberikan bisa menumbuhkan kepercayaan sekaligus mempertahakan loyalitas pelanggan agar tetap berlangganan. Kepercayaan dan loyalitas dari para pelanggan akan bisa mengamankan masa depan perusahaan. Oleh karena itu, pelayanan prima harus dilakukan dengan tulus dan terus menerus demi memenangkan hati para pelanggan.
Contoh penerapan service excellence adalah yang bisa ditemui di bank, mulai dari Tukang parkir telah mengatur kendaraan dengan ramah, menundukkan badan, bahkan bila perlu membukakan pintu mobil pelanggan. Kemudian security yang membuka pintu, menyapa dan mengarahkan nasabah menuju teller. Di Tellerpun kembali konsumen akan mendapat sapaan dan pelayanan nasabah yang diberikan dengan ramah dan sopan. Pun demikian ketika di Customer Service, serumit apapun kebutuhan pelanggan, Customer Service akan tetap memberikan pelayanan penuh senyum dan sabar.
Penerapan Service Excellence lain misalnya di supermarket. Saat ada pembeli, pegawai mengucapkan selamat datang sambil tersenyum kepada pelanggan. Saat pelanggan hendak membayar, kasir memberikan penawaran lain sambil tersenyum dan diakhiri dengan terima kasih. Belum termasuk juga bagian penitipan barang, security, semua memberikan pelayanan dengan ramah.
Untuk memberikan service excellence atau pelayanan prima, customer service dan bagian-bagian lainnya di perusahaan perlu diberikan pelatihan khusus. Pelatihan Service Excellence dengan materi-materi yang kekinian, diberikan langsung oleh para pemateri yang telah berpengalaman dan profesional. Dengan biaya terjangkau, peserta akan dilatih dalam memberikan pelayanan prima demi tercapainya tujuan perusahaan. Pelatihan tersebut harus diberikan oleh lembaga training / konsultan yang terpercaya agar hasil pelatihan tersebut memiliki dampak bagi perusahaan tersebut. PT INSPIERA SINERGI INDONESIA sebagi selaku salah satu provider training terkemuka di Indonesia telah banyak dan berpengalaman dalam membantu perusahaan / instansi dalam membantu mengadakan event Pelatihan Service Excellent bagi perusahaan / instansi / organisasi. Hubungi 0823-3236-0252 Untuk mendapatkan informasi mengenai berbagai layananan dari PT. Inspiera Sinergi Indonesia