In-house Training Motivasi Karyawan & Outbound Terpercaya
Salah satu hal paling penting dalam sebuah bisnis atau perusahaan adalah service excellence atau pelayanan prima. Dalam menghadapi persaingan dengan bisnis lain atau perusahaan lain, penerapan pelayanan prima juga sangat penting. Seringkali perusahaan mengaku bahwa mereka telah menerapkan pelayanan prima kepada semua konsumen atau pelanggan mereka, namun hal yang dianggap sepele ini ternyata tidak semudah …
Excellent Service atau Pelayanan Prima merupakan konsep bagaimana perusahaan memberikan pelayanan terbaiknya kepada konsumen. Service excellence ini banyak diterapkan oleh perusahaan yang bergerak di bidang jasa atau bagian dari departemen pemasaran yang sering bersentuhan langsung dengan konsumen, seperti customer service atau front liner. Dalam bisnis, pelanggan merupakan aset yang sangat penting, siapapun yang ingin menguasai …
Agar dapat bersaing dalam persaingan di dunia bisnis berlangsung sangat ketat, Para pelaku bisnis/perusahaan dituntut untuk setiap saat meng-update strategi bisnisnya. Hal ini dilakukan agar dapat sejalan dengan tuntutan zaman demi memenangkan persaingan tersebut. Salah satu hal yang sangat penting untuk diperhatikan adalah dengan memberikan pelayanan yang berkualitas/unggul kepada konsumen atau lazim disebut: Customer Service …
Setiap pelanggan sudah pasti mengharapkan untuk memperoleh pelayanan yang terbaik ( Service Excellence )dari pedagang, penjual atau produsen. Umumnya harapan itu berupa sikap sopan santun, perhatian dan pelayang yang cepat terhadap barang dan jasa yang dibutuhkan. Setelah itu barulah pelanggan akan memperhitungkan terkait jasa/barang yang dia butuhkan. Namun tetap bahwa pelayanan, keramah tamahan, kecepatan adalah …
Dalam kesempatan kali ini akan kita bahas tentang tatacara melayani konsumen secara prima (service excellence) dengan konsep 3 A (Attitude, Attention dan Action) untuk mewujudkan pelayanan prima. Sebenarnya konsep ini dapat diberlakukan untuk segala bidang kegiatan seperti penjual melayani pembeli, penguasha melayani para relasinya, guru melayani pelajar, dan juga pemerintah dalam melayani masyarakat, pelayanan organisasi …
Ketika Berbicara mengenai konsep Service Excellence maka kita akan berbicara mengenai penerapannya dalam Organisasi-organisasi Pelayanan Jasa atau di bidang usaha tertentu. Berikut adalah contoh definisi Service Excellence / pelayanan prima pada beberapa bidang usaha: Jasa transportasi angkutan penumpang, : Pemberian kepuasan optimal pada penumpang dengan memberikan fasilitas yang aman, nyaman, cepat, dan murah. Bidang Manufaktur …
Dalam dunia kerja, Konsep Service Excellence atau pelayanan prima merupakan hal yang sangat penting terlebih jika pekerjaan kita adalah pekrjaan yang berhadapan dengan customer secara langsung atau disebut sebagai frontliner seperti kasir, waiters, customer service, dan sebagainya. Ada beberapa manfaat yang bisa didapatkan dari penerapan pelayanan prima (excellent service) diantaranya: Membuat konsumen untuk bisa membeli …
Pengertian training service excellent adalah metode yang digunakan agar setiap pribadi dapat memberikan quality service yang terbaik dan tulus dari hati. Hal ini sangat berharga bagi kelangsungan tim atau perusahaan Anda. Karena baik atau buruknya suatu perusahaan bisa dilihat dari bagaimana pelayanan yang diberikan. Biasanya masalah terbesar dari pelayanan adalah memberikan pelayanan yang tulus dari …
Pengertian training service excellent adalah metode yang digunakan agar setiap pribadi dapat memberikan quality service yang terbaik dan tulus dari hati. Hal ini sangat berharga bagi kelangsungan tim atau perusahaan Anda. Karena baik atau buruknya suatu perusahaan bisa dilihat dari bagaimana pelayanan yang diberikan. Biasanya masalah terbesar dari pelayanan adalah memberikan pelayanan yang tulus dari …
Dalam penjualan, salah satu kunci suksesnya terletak pada interaksi dengan konsumen. Artinya keberhasilan penjualan tergantung pada hubungan baik yang diciptakan dengan konsumen. Dalam perusahaan seseorang yang berhubungan langsung dengan konsumen disebut customer service. Pendekatan yang dilakukan seorang customer service harus tepat agar dapat menarik perhatian dan membuat nyaman konsumen. Namun pendekatan yang seperti apa yang …
Training service excellent merupakan salah satu cabang training atau pelatihan motivasi untuk karyawan. Training service excellent sering disebut sebagai pelayanan prima. Dimana pelayanan ini ditujukan untuk memenuhi apa yang diperlukan dan dibutuhkan pelanggan. Melalui training service excellent, karyawan akan dilatih dan diarahkan tentang bagaimana melayani dengan baik melalui sikap dan perilaku. Salah satu kunci utama …